Suhtlemisoskused Arenguvestluste läbi viimine Kehtestav käitumine kui heade suhete alus Toimetulek keeruliste suhtluspartneritega Head suhted ja toimetulek stressiga Konfliktide lahendamine Suhted klienditeeninduses ja toimetulek keeruliste klientidega Tagasiside andmine ja vastuvõtmine
